HP Deskjet 6940 Printer series - 以太网问题

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以太网问题

打印机不打印

卡纸

纸张问题

纸张不符

打印机停止运作

打印墨盒问题

照片未正确打印

PictBridge

问题

Bluetooth

打印问题

条幅纸未正确打印

打印质量不佳

文档打印错误

无边界文档相关问题

错误信息

打印机指示灯亮起或闪烁

文档打印缓慢

如果问题仍然存在

HP

支持程序

以太网问题

下列问题可能会在使用以太网连接时发生。

打印机不打印

打印

HP

报告”页

如果

HP

报告”页无法打印,请检查下列项目:

打印机已安装而且电源已打开。

打印墨盒已安装

正确。

打印机电源已打开和纸盘已装入纸张。

打印机没有出现卡纸。

“链接”指示灯

如果打印机仍然无法打印,则请查看打印机后方的“链接”指示灯:

“链接”指示灯的状

任务

闪烁

重新发送文档,然后查看

活动

指示灯。

用户指南

79

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“链接”指示灯的状

任务

熄灭

检查以下项目:

以太网电缆

已牢固连接到打印机。

网络

集线器

交换机

路由器

电源已打开并且可正

确操作。

打印机已连接到网络。

“活动”指示灯

如果“链接”指示灯亮起而打印机无法打印,请执行这些步骤:

1.

等待直到打印机处于闲置状态。

2.

尝试重新打印文档。

3.

查看打印机后方的“活动”指示灯。

“活动”指示灯的状

任务

闪烁

以太网连接可正确操作。再次尝试这些

解决方法

熄灭

检查以下项目:

已从您尝试打印的应用程序选择打印机。

计算机已连接到网络。

个人软件防火墙可能会阻隔打印机和计算机之
间的通信。请按照这些

步骤

执行。

无法打开打印机的嵌入

Web

服务器

(EWS)

检查以下项目:

您不是使用电话线将打印机连接到网络

以太网电缆已牢固连接到打印机。

11

(续)

80

HP Deskjet 6940 series

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网络

集线器

交换机

路由器

电源已打开并且可正确操作。

您使用的计算机已连接到网络。

如果您仍然无法访问打印机的

EWS

,则请执行这些步骤:

1.

打印

HP

报告”页

2.

查找打印机的

IP

地址

3.

启动您的

Internet

浏览器。

注意

使用

Microsoft Internet Explorer 5.0

或更高版本、

Netscape

4.75

或更高版本,或者

Safari 1.0

或更高版本。

4.

在地址框中输入打印机的

IP

地址,然后按下

Enter

个人软件防火墙阻隔打印机和计算机之间的通信

个人软件防火墙是一种安全保护程序,它可以保护计算机不被侵入。但是,个人
防火墙可能会阻隔计算机和打印机之间的通信。

如果您无法与打印机通信,请尝试禁用个人防火墙。如果您仍然无法与打印机通
信,则请重新启用防火墙。

如果停用防火墙可以让您与打印机通信,您可能需要为打印机指定一个静态

IP

地址然后重新启用防火墙。要为打印机指定一个静态

IP

地址,请参阅打印机随

附的网络指南。